エラーが表示されて動画がダウンロードできません

ダウンローダーの起動時にこのような画面が表示された場合は、以下の原因が考えられます。






1. D2Pass IDとパスワードは正しく入力されていますか？
2. D2Pass IDまたはパスワードを変更しませんでしたか？
3. 認証画面上に「D2Pass プレミアムをお持ちでありません」が表示されている場合
4. 上記以外で、エラーが発生している場合
5. 上記以外で、エラーが発生している場合



1. D2Pass IDとパスワードは正しく入力されていますか？

よくある間違い例：
① スクリーンネームでログインしている。D2PassID（登録メールアドレス）をご使用ください。
② IDに自分の名前をいれてしまう
③ 大文字と小文字の間違い
④ 1（イチ/数字）と i（アイ／小文字）と I（アイ/大文字）と l（エル／小文字）
⑤ 0（ゼロ/数字）と O（オー／大文字）と　Q（キュー／大文字）

パスワードはこちら から確認することができます。



2. D2Pass IDまたはパスワードを変更しませんでしたか？

D2Pass マイアカウント にて、
D2Pass ID （登録メールアドレス）　または　パスワードを変更された場合、
ダウンローダーの認証画面上にも、変更後の情報を再度入力し直していただく必要があります。


ダウンローダーの認証情報の変更方法：
ダウンローダー稼動時に表示されるタスクバー上のアイコンを右クリックし、
「認証画面を開く」 をクリックします




認証画面が表示されましたら、ユーザID（ご登録メールアドレス）　または　パスワードを更新し、
「OK」 をクリックします。
*このとき、「このユーザIDとパスワードを保存する」をチェックしていただくと、
ご入力された情報が保存され、次回から入力する手間がなくなります。






3.　認証画面上に「D2Pass プレミアムをお持ちでありません」と表示されている場合

認証画面を開いた際に、以下のような画面が表示された場合は、
お客様のD2Pass プレミアムの会員期間が切れています。



動画ダウンローダーはD2Pass プレミアムをご利用の方のみのサービスとなっておりますので、
引き続きダウンローダーをご利用になりたいお客様は、
こちら から再度お申し込みください。




4. 上記以外で、エラーが発生している場合

提供サイトからのムービーに問題がある可能性があります。
これは、動画ダウンローダーのソフトウェア更新により、解決されることがありますので、
最新バージョンへの更新をお勧めします。

現在の最新バージョン： 0.8.5.0

ソフトウェア更新の方法や、更新情報のご確認はこちらをご覧ください




5. 上記以外で、エラーが発生している場合

提供サイトからのムービーに問題がある可能性があります。
その際、以下の手順をおこなっていただければ、ダウンロードが再開されます。

ダウンローダー稼動時に表示される、タスクバー上のアイコンを右クリックし、
「ダウンローダーを開く」をクリックします




ダウンローダー画面上で、「状態」 部分が 「ダウンロード失敗」 と表記されているムービーを選択し、
該当ムービーの列の一番左にある「削除」ボックスをチェックします。

その後、ダウンローダー画面の下部にある 「リストから削除する」 をクリックします




削除が完了したら、ダウンローダーを一時終了させます。
タスクバー上のアイコンを右クリックし、 「終了」 をクリックします




その後、再度ダウンローダーを起動させます
画面左下の、
[スタート] → [すべてのプログラム] → [D2Pass] → [動画ダウンローダー]
の順にクリックします


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