ダウンロードしたムービーの再生ができません

特定のファイルのみ再生が出来ない場合、ダウンロードが正常に完了してない可能性がありますので、
同じファイルのダウンロードを再度お試しください。

また、全てのファイルが再生できない場合は、以下の点をお試し頂けますようお願い致します。

1.　OSのアップデートを行い、パソコンを再起動お願いします。
*OS（Operating System）とは、コンピュータシステム全体を管理するソフトウェアとなっており、
MicrosoftのWindowsやMacのOS　Xなどに該当します。

Windowsの場合：「スタート」→「全てのプログラム」→「Windowsの更新（アップデート）」
から操作を行い、アップデートが完了したらパソコンを再起動する。

2.ブラウザを最新バージョンに更新して下さい。

3. 再生プレイヤーのバージョンを最新版に更新をお願いします。
または、Windows Media Player以外のものでお試し下さい。
以下にプレイヤーの一例を挙げさせて頂きますので宜しければご利用下さい。
● VLC Media Player
● Real Player
● GOM Player
（ダウンロードした動画ファイルを右クリックすると、どの再生プレイヤーを使って再生するか指定できます。）

4.　 Quick Timeをご利用の場合は、以下のソフトをインストールしてから再生をお試しください。
Windows Media Components for QuickTime

5. 低画質版（シークバー下の【低画質モード】を選択） がある場合は、そちらもお試しください。

尚、コンピューターの設定のご変更についてですが、お客様ご自身の管理でお願いしておりますので、
当カスタマーサポートセンターのご案内により不具合が発生いたしましても責任を負いかねますのでご了承下さい。

また、サイト内での技術的なことについてや、上記をお試しいただいても引き続き改善されない場合は、
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせはこちら


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