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ヘルプ - よくあるご質問と回答
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よくあるご質問と回答をご紹介しております。
お問い合わせの前に、まずは「よくあるご質問」でご不明な点をご確認ください。
「よくあるご質問」をご覧頂いてもご不明な点がございましたら、
お電話及びメールにてカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
当カスタマーサポートセンターは年中無休で対応いたします。
※メールでお問合せの場合、
平均返信時間は 7時間
です。(2008年10月現在)
D2Passでよくあるご質問
1.
ログインができません。
2.
パスワードを忘れてしまいました。
3.
退会方法がわかりません。
4.
D2Passからのメルマガ受信設定を変更をしたいのですが。
5.
アカウント移行とは何ですか?
6.
Eメールアドレスを変更したい。
1.
登録情報を確認・変更したい
Q1.
パスワードを忘れました
Q2.
Eメールアドレス・パスワードを変更したいのですが
2.
クレジットカードを変更、追加、削除したい
Q1.
クレジットカードの有効期限変更、追加、削除したいのですが
3.
ログインできない
Q1.
よくあるログインエラーの原因
Q2.
ログインボタンをクリック後、画面が真っ白になる
Q3.
ログインできない際のパソコンの設定方法
4.
退会したい
Q1.
自動継続サイトでの退会
Q2.
ライブチャットサイトからの退会
Q3.
D2Pass自体の退会
5.
購入できない
Q1.
購入できません
Q2.
購入エラーが出ます
Q3.
入会案内ページで「申し込む」をクリックすると入会フォームが表示されず https://www.d2pass.com/ へリンクされます
6.
購入後、確認メールが届かない
Q1.
購入後、確認メールが届きません
7.
購入履歴・請求内容を確認したい
Q1.
解約したのに請求があります
Q2.
自動継続課金とはなんですか
Q3.
購入履歴を確認したいのですが
Q4.
覚えのない請求があります
Q5.
チャット履歴を確認したいのですが
8.
購入サイト内でトラブルが発生した
Q1.
動画系サイト内で発生したトラブル
Q2.
チャット系サイト内で発生したトラブル
Q3.
チャット系サイトにてポイントが追加されてない
Q4.
ダウンロードできない
Q5.
Macでのご利用について
9.
支払いについて
Q1.
どのようなクレジットカードが使用出来るか知りたいのですが
Q2.
登録クレジットカードを変更・追加・削除したいのですが
Q3.
自動継続課金とはなんですか
10.
郵便・銀行振り込みについて
Q1.
送金手数料と送金可能な金融機関
Q2.
間違った金額を送金してしまったのですが
Q3.
送金して1週間以上経つのに確認メールが届きません
Q4.
振込み案内メールに書かれている【申し込み番号】とはなんですか
Q5.
申し込み番号と振込み先情報が書かれたメールを紛失しました
Q6.
振込みからクレジットカード決済へ変更したい
11.
再入会したい
Q1.
再入会したい
12.
アカウント移行について
Q1.
移行手続きとはなんですか
Q2.
移行手続き出来ません
Q3.
移行後ログイン出来ません
13.
D2Passの使い方とサービスについて
Q1.
D2Passについて
Q2.
会員ランクについて
Q3.
マイメッセージについて
Q4.
D2クーポンについて
Q5.
メルマガの登録・解除について
Q6.
スクリーンネームについて
Q7.
メンテナンス・障害情報について
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